Sıkça Sorulan Sorular

Biletfi deneyiminizi sorunsuz hale getirmek için en çok merak edilen soruları burada yanıtladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

HESAP

Biletfi’ye nasıl üye olabilirim?

Buraya tıklayarak birkaç adımda ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan bilet satın alabilir miyim?

Evet, dilerseniz üye olmadan da bilet satın alabilirsiniz. Ancak kampanya, avantaj, sipariş takibi ve etkinlik güncellemelerinden yararlanabilmek için üyelik oluşturmanızı öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

“Şifremi Unuttum” alanından yeni şifre oluşturabilirsiniz.

BİLET & SATIN ALMA

Biletime nereden ulaşabilirim?

Biletlerinize hesabınızdaki “Biletlerim” alanından ulaşabilirsiniz. Ayrıca bilet bilgileriniz e-posta ve SMS olarak tarafınıza iletilir.

Satın alma işleminden sonra değişiklik yapabilir miyim?

Değişiklik talepleri organizatör firma tarafından belirlenen etkinlik koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Ödemem güvenli mi?

Tüm işlemler SSL korumalı güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Kartımdan tutar çekildi ancak işlem başarısız oldu

Banka provizyon süreçlerinde tutar geçici olarak beklemeye alınabilir ve kısa süre içerisinde otomatik olarak iade edilir.

İPTAL & İADE

Biletlerde iade yapılabiliyor mu?

Etkinlik organizatörü aksi belirtmediği sürece satın alınan biletlerde iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır.

Etkinlik iptal edilirse ne olur?

Etkinliğin iptal edilmesi durumunda kullanıcılarımız bilgilendirilir ve iade süreci başlatılır.

Etkinlik ertelenirse biletim geçerli olur mu?

Etkinliklere ilişkin güncel süreç organizatör firma tarafından belirlenmektedir. Herhangi bir değişiklik durumunda kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılır.

ETKİNLİK GÜNÜ

Çıktı almam gerekiyor mu?

Birçok etkinlikte mobil bilet ile giriş yapılabilmektedir.

QR kodum çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Ekran parlaklığınızı artırarak tekrar deneyebilir veya etkinlik görevlilerinden destek alabilirsiniz.

Etkinlik alanına ne zaman gitmeliyim?

Yoğunluk yaşanmaması adına etkinlik başlangıcından önce alanda bulunmanızı öneririz.

TEKNİK DESTEK

Biletim e-postama ulaşmadı

Spam/Junk klasörünüzü kontrol etmenizi öneririz.

Yanlış e-posta adresi girdim

Destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sayfa hata veriyor, ne yapabilirim?

Tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

GÜVENLİK & DESTEK

Biletfi güvenilir mi?

Biletfi, modern güvenlik standartlarıyla korunan ödeme ve veri altyapıları kullanmaktadır.

Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

HÂLÂ YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?

AI destek asistanımızla konuşabilir ya da aşağıdaki mail adresleri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Destek: [email protected]

İş Birliği & Kurumsal: [email protected]