Gizlilik Politikası

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Gizlilik Politikası, BİLETFİ DİJİTAL BİLETLEME VE ETKİNLİK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Biletfi”) tarafından işletilen biletfi.com alan adlı internet sitesi ve ilgili dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine, korunmasına ve gizliliğine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

2. VERİ SORUMLUSU

Biletfi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Platform kullanımınız kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
Müşteri İşlem Bilgileri: Satın alma işlemleri, sipariş geçmişi, işlem detayları
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart verileri sistemlerimizde saklanmamaktadır)
İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri
Kullanım Verileri: Site içi gezinme hareketleri, tercihler, davranışsal veriler
Pazarlama Verileri: Kampanya ve iletişim izinleri

4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

internet sitesi ve mobil uyumlu platformlar
kullanıcı kayıt ve satın alma formları
çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
ödeme sistemleri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar

aracılığıyla otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz;

bilet satış, rezervasyon ve teslim süreçlerinin yürütülmesi
ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
kullanıcı hesap yönetiminin sağlanması
müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
dolandırıcılık (fraud) ve kötüye kullanımın önlenmesi
sistem güvenliğinin sağlanması
kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve analiz faaliyetleri
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
açık rıza bulunması halinde pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

ödeme hizmet sağlayıcıları (ör. Craftgate ve ilgili bankalar)
altyapı, yazılım ve bulut hizmet sağlayıcıları
iletişim ve bildirim hizmet sağlayıcıları
hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar
yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Biletfi, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

erişim yetkilendirme ve kontrol mekanizmaları uygulanmakta
veri güvenliği politikaları yürütülmekte
sistemler düzenli olarak test edilmekte
veri ihlallerine karşı önleyici tedbirler alınmakta
veri güvenliği farkındalığı sağlanmakta

Buna rağmen, internet ortamında veri iletiminde mutlak güvenlik garanti edilememektedir.

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz;

ilgili mevzuatta öngörülen süreler
işleme amacının gerektirdiği süre

ile sınırlı olarak saklanır.

Sürelerin sona ermesi halinde veriler;

silinir
yok edilir
anonim hale getirilir

9. KULLANICI HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
işlenme amacını öğrenme
eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
işleme faaliyetinin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Platformda kullanıcı deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgiler Çerez Politikası kapsamında sunulmaktadır.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Platform üzerinden üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yönlendirme yapılabilir.

Bu hizmetlerin veri işleme faaliyetlerinden Biletfi sorumlu değildir.

12. REŞİT OLMAYAN KULLANICILAR

Platform, 18 yaş altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır.

Bu kişiler tarafından veri sağlanması durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir.

13. VERİ İHLALİ DURUMLARI

Olası veri ihlallerinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimler yapılacaktır.

14. DEĞİŞİKLİKLER

Biletfi, işbu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenmiş metin yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi; [email protected] veya [email protected] adreslerine iletebilirsiniz.